to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Üzerinden Stok Durumu Sorgularken Saygısız Üslup Ve İade Reddi Güvenimi Sarsıyor
16 Mart saat 11.00 civarında Pinkikids ile WhatsApp üzerinden stok durumunu öğrenmek için iletişime geçtim. Daha önce aldığım bir ürünü iade kabul etmedikleri için mecburen değişim yapmak zorunda kalmıştım, bu nedenle hangi ürünlerin stokta olduğunu bilmek istiyordum. Ancak sorduğum sorulara net ve yeterli cevaplar verilmedi, “yoğunuz, çabuk karar verin, var mı yok mu diye sormayın” şeklinde bir üslup kullanıldı.
Hem iade kabul edilmemesinden hem de bu saygısız ve tersleyici tutumdan dolayı oldukça rahatsız oldum. Müşteri olarak yalnızca stok durumunu öğrenmek ve buna göre karar vermek isterken bu tarz bir yaklaşımla karşılaşmak güvenimi sarstı.
Pinkikids.co müşteriyle iletişim dilini gözden geçirerek daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemesini ve özellikle WhatsApp üzerinden yazışan müşterilere karşı üsluplarını düzeltmelerini bekliyorum. Ayrıca iade ve değişim süreçlerinde de müşteriyi zor durumda bırakmayacak, daha esnek ve anlayışlı bir politika izlemelerini talep ediyorum.
Stok durumu hakkında WhatsApp üzerinden bilgi almak istediğimde saygısız bir üslup gördüm, değişim paketini yırtık ve parçalanmış şekilde aldım ve bu durum beni çok rahatsız etti.
