to read complaints and reviews, or file yours.Pink Jewels TR Ücret İadesi Talep Ediyorum
Eylül ayında Pink Jewels TR’den Instagram üzerinden harfli kolye ve bileklik takımı satın aldım. Ancak bileklik, takma yeri olmadan sadece boş bir halka olarak gönderildi. Kolye ise istediğim taşlı harf yerine düz olarak geldi.
Bu sorunları yaşadığımda Pink Jewels TR ile iletişime geçtim ve ürünlerin yeniden gönderileceği söylendi. Her sorduğumda “pazartesi çıkacak”, “yarın elinizde olacak” gibi cevaplar aldım fakat aradan bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Siparişim için toplam 300 TL ödeme yaptım ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünlerin değişimi sözü verildiği halde hala bekliyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve ya ürünlerimin doğru şekilde gönderilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Eylül ayının ilk haftasında Instagram üzerinden Pinkjewelstr hesabından harfli kolye ve takımı olan bileklik siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında bilekliğin takma yerinin olmadığını ve kolyede de özellikle taşlı harf istememe rağmen düz model gönderildiğini fark ettim. Ayrıca, ürünlerin çelik olduğu belirtilmişti fakat üzerinde herhangi bir ibare bulunmuyor.
Yaşadığım bu sorunları firmaya ilettim ve değişim yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık bir aydır “bugün, yarın, pazartesi, perşembe gönderiyoruz” gibi oyalamalarla süreç uzatıldı ve hala çözüm sağlanmadı. Ürünlerin garanti kapsamında olup olmadığı veya değişim/iade politikası hakkında da net bir bilgi verilmedi.
Sipariş için 300 TL’yi havale yoluyla ödedim. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimin doğru şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Sorun çözüldü.
Merhaba 💕 Ataç Kolye ürününüzün iade süreci tarafımızdan tamamlanmış olup ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. Yaşanan gecikme için üzgünüz. Pink Jewels olarak her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz