Kırık Ve Çizikli Karyola Teslim Edildi, Firma Cevap Vermiyor

Pinkhome’dan Instagram üzerinden kütük karyola modeli bir yatak satın aldım. Ödemeyi 37.000 TL ürün bedeli ve 4.500 TL nakliye ücreti olmak üzere toplam 41.500 TL olarak havale ile gerçekleştirdim. Ürün hem geç teslim edildi hem de beklemediğim kadar özensiz bir şekilde tarafıma gönderildi.

Karyola paketlenmeden, açık şekilde nakliyeye verilmiş olarak geldi. Bu nedenle ürün üzerinde birçok çizik ve kırık bulunuyor. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken, sanki kullanılmış ve hasar görmüş bir ürün teslim almış gibiyim.

Sorunla ilgili firmayla iletişime geçtim ancak şu anda telefonlarıma cevap vermiyorlar ve kesinlikle ilgilenmiyorlar. Bu durum hem ödediğim yüksek ücret hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Hasarlı olarak gelen bu kütük karyola modelinin yenisiyle, sağlam ve sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.