to read complaints and reviews, or file yours.Pine Bay Holiday Resort Pişmanlık Yaşama
Pine Bay Kuşadası oteline 24 Nisan tarihinde 3742002 numaralı rezervasyon ile 3 gece, 3 kişi konaklama için rezervasyon yaptırdım ve 6 Temmuz’da otele giriş yaptım. Rezervasyonumda 3 kişi belirtmeme rağmen, içlerinden birinin çocuk olduğu, çocuk için ek ücret alınmadığı ve bu nedenle ya ek ücret ödemem ya da portatif yatakta kalmamız gerektiği söylendi. Sonuç olarak bize 3 kişilik oda yerine 2 kişilik oda verildi ve üçüncü kişi için odaya portatif yatak getirildi.
Odaya girdiğimiz andan itibaren bu durumdan rahatsız olduğumu, 3 kişilik gerçek bir oda talep ettiğimi ilettim. Resepsiyonda A**Bey ve müşteri hattı ile görüştüğümde, sadece ek yatak koyabileceklerini, oda değişimi için ise çocuk olduğu gerekçesiyle ek ücret talep ettiklerini öğrendim. Ayrıca odadaki telefon da çalışmıyor, bu nedenle iletişim konusunda da sıkıntı yaşıyoruz.
Rezervasyonumu baştan beri 3 kişilik oda olarak yaptırmış olmama rağmen, şu anda hem oda darlığı hem de ek ücret baskısı nedeniyle ilk günden büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Rezervasyon şartlarıma uygun şekilde, ilave ücret talep edilmeden 3 kişilik gerçek bir odaya geçirilmek ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bunların dışında ilk akşam yemeğimiz de maalesef berbat geçti. Yemekler iyi pişmemiş ve çok tatsızdı. Köfte aldık be içi çiğ çıktı. Hindi hayatımda yediğim en sert hindi etiydi. Müşteri memnuniyet hizmetlerinden murat bey aradı otelden memnun kalıp kalmadığımızı sordu. Olan biteni anlattım oda değişimi için 1 gün beklememizi söyledi tamam dedim ve bekliyoruz halen. 3 gün için her şey dahil 54vbn tl ödeme yaptım ve maalesef bu oteli tercih ettiğim için pişmanım. Şikayetvar a baktığımda bu tarz sorunlarla karşılaşan ve çözüm sunulmayan bir çok müşteriyle karşılaştım. Odaların banyo gideri olmadığı için su birikiyor. Sorunlar maalesef bir türlü bitmiyor
