to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihine Yakın Olmasına Rağmen Bozulmuş Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Pınar Online üzerinden 6 Mayıs 2026 tarihinde 26050608843020 numaralı siparişle Pınar Protein Pro 52 gr 500 ml sütlerden 24 adet satın aldım. Ürünlerden bazılarını açtığımda buzdolabında peynir gibi kesilmiş, yapısı tamamen bozulmuş bir halde olduğunu gördüm. Son tüketim tarihine yaklaşık bir ay olmasına rağmen ürünlerin bu şekilde olması hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de ciddi hayal kırıklığına uğrattı.
Toplamda 10 kutuyu bu sebeple tüketemedim, açtıklarımı mecburen çöpe atmak zorunda kaldım. Henüz açmadığım 5 kutu daha bulunuyor ve aynı sorunla karşılaşmaktan çekindiğim için onları da kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetlerine yazdım hem de telefonla aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne aramalarıma dönüş yapıldı ne de yazdıklarıma tatmin edici bir cevap aldım.
Bozulan ve tüketemediğim ürünler için benimle iletişime geçilerek en azından bu kutuların yenileriyle değiştirilmesini ve elimde kalan ürünler için de gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Sağlık ve gıda güvenliği açısından bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Vuslat Hanım, Öncelikle Pınar ürünlerimizle yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve sağlık kaygılarınız için içtenlikle özür dileriz. 6 Mayıs 2026 tarihinde sipariş etmiş olduğunuz 24 adet Pınar Protein Pro ürününden bazılarını açtığınızda bozulmuş ve peynir gibi kesilmiş bir yapı ile karşılaşmanız, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu durumun hem sağlığınızı tehdit etmesi hem de beklentilerinizi karşılamaması bizleri derinden üzmüştür. Yaşadığınız sorunu tam anlamıyla çözebilmek adına aşağıdaki adımları hemen hayata geçireceğiz: 1. Bozulan ürünlerinizi toplamak ve detaylı bir inceleme yapmak için en kısa sürede bir kuryemiz sizinle iletişime geçecek. 2. Telefonla sizinle irtibata geçerek, şikayetinizin tüm ayrıntılarını ve kalan 5 kutunun durumunu netleştireceğiz. 3. Olayı kalite departmanımıza bildirecek ve ürün kalite kontrol raporunu hazırlayarak size sunacağız. Bu süreçte, bozulmuş ürünlerin yerine yenilerini temin etmeyi ve kalan ürünlerin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm kontrolleri yapmayı taahhüt ediyoruz. Sağlık ve gıda güvenliği konusundaki hassasiyetiniz bizim için de büyük önem taşıyor; bu nedenle sorunun kökenine inerek gelecekte benzer bir durumun yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Yaşadığınız mağduriyetin telafi edilmesi için bizlere güvenmenizi rica ediyor, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba Pınarsüt yetkilisi. Pınar proteinpro + benim için çok önemli. Beslenmemde vazgeçmek istemediğim bir ürün. 1 Ağustos Cumartesi itibariyle 1 hafta adresimde olmayacağım. Kuryenizi ivedi göndermenizi rica ediyorum, mevcuttaki ürünleri elimde tutuyorum. İyi çalışmalar dilerken, sizden kısa zamanda haber almayı umuyorum
Özen ve duyarlılık için teşekkür ederim.
