Pınaronline Tuzsuz Tereyağının 4 Günde Küflenmesi ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Sayın Beril Hanım, 08.01.2026 tarihinde Pınar Online üzerinden satın almış olduğunuz tuzsuz 1 kg tereyağında 4. gün yaşadığınız küflenme sorununun sizi rahatsız ettiğini ve 23.01.2026 tarihindeki iletişiminize rağmen henüz bir dönüş alamadığınızı öğrenmek bizi derinden üzdü. Böyle bir durumun yaşanması kabul edilemez ve sizden içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız sorunu çözmek amacıyla şu adımları atıyoruz: 1. Ürünle ilgili kapsamlı bir kontrol incelemesi başlattık; sorunun kaynağını tespit edip benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. 2. Ücret iadenizi gerçekleştirdik. 3. Bu süreçte sizle doğrudan iletişime geçerek kişisel telefonla özür ve detaylı bilgilendirme yapacağız; bu sayede sorununuzun takibini daha şeffaf bir şekilde sürdürebileceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorunun tam olarak çözüldüğünden emin olmak ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gereken tüm adımları atıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi