Eksik Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Pınar Online mobil uygulaması üzerinden 21.03.2026 tarihinde 2×12 olmak üzere toplam 24 adet Pınar Protein Pro+ 500 ml siparişi verdim. Sipariş numaram 26032111473138. 23.03.2026 Pazartesi günü için 14:00–18:00 saatleri arasında teslimat randevusu oluşturmama rağmen, kurye yaklaşık 19:30 sularında kapımı çalmadan ürünü kapının önüne bırakıp gitmiş; ben de evden çıkarken tesadüfen gördüm.

Kapımın önüne bırakılan tek kutunun içinde 12 adet ürün vardı, ancak sipariş ettiğim diğer 12 adet ürün hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine uygulamada belirtilen 0850 210 03 77 numaralı müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim. Aradan üç gün geçmesine (Pazartesi, Salı, Çarşamba ve Perşembe günleri) rağmen, her gün en az bir kere müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradım; her seferinde ürünün teslim edileceği ve randevu saatinin belirleneceği söylendi, fakat eksik olan ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Eksik teslim edilen 12 adet Pınar Protein Pro+ 500 ml ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Teslimatın gecikmesi ve iletişime rağmen günlerce bekletilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.