to read complaints and reviews, or file yours.Pınar Ürünlerinin Hızlı Bozulması Ve Yanıt Almama Sorunu
Pınar’ın kendi internet sitesinden mart ayının başında 2 koli Pınar Protein Pro Plus ürün satın aldım. İlk kolide hiçbir sorun yokken, ikinci kolideki ürünler uygun saklama koşullarına rağmen çok kısa sürede puding kıvamına geldi. Birkaç tanesini içebildim ancak şu anda kıvamı ve tadı nedeniyle içilemeyecek durumda, mide bulandırıyor. Ürünlerin son kullanma tarihine henüz yaklaşık 1,5 ay olmasına rağmen böyle bir problemle karşılaştım.
Durumu Pınar’a mail atarak bildirdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 26022016374278’dir. Ürünler ucuz olmadığı için, bozulmuş ve tüketilemeyen ürünlerimin yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin incelenerek bu kalite sorununun giderilmesini ve benimle de süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Sinan Bey, Mart ayının başında Pınar Protein Pro Plus ürünlerinden iki koli satın aldığınızı ve ikinci kolideki ürünlerin uygun saklama koşullarına rağmen kısa sürede puding kıvamına geldiğini, bu durumun tadını ve tüketilebilirliğini olumsuz etkilediğini öğrenmek bizi üzdü. Bu gibi kalite sorunları, özellikle ürünlerinizin son kullanma tarihine 1,5 ay kalmışken ortaya çıktığında, beklentilerinizi karşılamadığından dolayı özür dileriz. Şikayetiniz doğrultusunda, kalite kontrol departmanımızı bu durum hakkında bilgilendirdik ve ürünlerinizi incelemeleri için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede konuyu detaylı bir şekilde değerlendirecek ve sorunun kaynağını tespit edeceğiz. Ayrıca, sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek süreç hakkında bilgi vermek, yeni ürünlerin temini ve iade prosedürleri konusunda net bir yol haritası sunmak istiyoruz. Bu sayede, bozulmuş ürünlerin yerine yenilerini temin ederek memnuniyetinizi sağlamayı hedefliyoruz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa zamanda sizden bir telefon görüşmesi talep edeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İnternet sitenizden form doldurmuştum. İstediğiniz zaman arayabilirsiniz. Teşekkürler.
Bozulan ürünler değiştirildi. Teşekkürler
