Trendyol’da Uzun Teslimat Süresi Ve Bölge Müdürünün Saygısız Davranışı

30 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bursa Osmangazi Demirtaş bölgesine teslim edilmek üzere 19 litrelik Pınar damacana su siparişi verdim. Siparişi yaklaşık saat 11.00 civarında oluşturmama rağmen, suyun teslim edilmesi için yaklaşık 29 saat beklemek zorunda kaldım ve su ancak ertesi gün ulaştı.

Bu süreçte hem Trendyol tarafı hem de bayiiyle ilgili çeşitli gerekçeler öne sürüldü; defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmedi. “Trendyol’a giriş yapılamıyor, bayide sıkıntı var, fiyat yanlış girilmiş” gibi açıklamalarla oyalandım. Bölge müdürlüğünü aradığımda ise çözüm odaklı olmak yerine son derece kaba ve müşteri kaybetmeyi göze almış bir tavırla karşılaştım. “İşimi öğretme, git başka yerden al, bizden verme” anlamına gelen cümleler kuruldu; bölgedeki sıkıntıyı başka bir bayi üzerinden telafi etmeyi teklif ettiğimde de yine sert ve ilgisiz bir karşılık aldım.

Koskoca Pınar Su markasına yakışmayan bu teslimat gecikmesi ve özellikle bölge müdürlüğü tarafındaki saygısız, çözümden uzak tavır nedeniyle çok mağdur oldum. Bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel ve bayii hakkında işlem ve uyarı uygulanmasını ve bölgemizde bu tür sorunların tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.