to read complaints and reviews, or file yours.Pınar Su Damacana Tesliminde Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu
02.06.2026 tarihinde Bursa Osmangazi bölgesinde Pınar Su’dan iki adet 19 litre damacana su siparişi verdim. Siparişin 15.00–17.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen saat 21.30 olmasına karşın hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Sistem üzerinde siparişim sabahtan beri “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve gün içinde hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme olmadı.
Saat geç olduğu için henüz bayi veya müşteri hizmetleriyle de görüşemedim. Siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür gecikmeler yaşandığında müşterinin mutlaka bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
02 Haziran tarihinde Pınar Su mobil uygulaması üzerinden 19 litre’lik damacanadan 2 adet sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan sonra en kısa zamanda teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak siparişten bir gün sonra, bugün, tarafıma ulaşılıp bulunduğum bölgeye bayilerinin hizmet vermediği için siparişimin iptal edildiği söylendi.
Siparişi online ödeme ile gerçekleştirdim ve müşteri hizmetleri görüşmemizde ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak baştan beri bölgeme hizmet verilmiyorsa, sistem üzerinden sipariş ve ödeme alınması, ardından bir gün sonra “bölgenize hizmet veremiyoruz” denilerek iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Pınar Su’dan, bu süreçle ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını, yaşattıkları aksaklık için özür dilenmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Tolga E., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili olarak çağrı merkezimiz en kısa süre içinde sizlere ulaşım sağlayarak yardımcı olacaktır. Sevgilerimizle, Pınar Su ve İçecek
Sevgili Tolga E., Öncelikle yaşadığınız durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sorunun çözümü ve yeniden yaşanmaması adına gerekli iletişimleri sağlamış olduğumuzu ve sizlere hizmet vermekten her zaman mutluluk duyacağımızı belirtir, sağlıklı günler dileriz.
