Pınar Şems Mağazasında Kaba Yaklaşım Ve Dolar Kabulü Sorunu

Kayseri’de bulunan Pınar Şems mağazasında yaşadığım üslup ve yaklaşım nedeniyle şikayetçiyim. Bir abiye bakarken elbisenin uç kısımları simsiyahtı, bu nedenle görevli f isimli bayana kuru temizleme yapılıp yapılamayacağını sordum. Kendisi “Daha yeni geldi de, neyse verelim” şeklinde, müşteriyi rahatsız edecek bir üslup ve tavırla cevap verdi.

Ayrıca ödeme aşamasında dolar kabul edilip edilmediğini sorduğumuzda bize ediliyor denildi, kendisi diğer mağazadan satışın alınacağını bile açıklamadan arkasını dönüp gitti. Gittiğimiz yerdeki hanımefendi ise dolar kabul etmediklerini söyledi. Çalışanları her ne kadar saygılı ve ilgili olsa da f hanım için aynı şeyi söyleyemeyeceğim. Bu tavır, özellikle yönetici pozisyonunda olduğunu düşündüğümüz kişi açısından son derece rahatsız edici ve kurumsal kimliğe yakışmayan bir davranıştır.

Yönetici üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, mağazalar arası iletişimin düzeltilmesini ve müşteriye karşı daha saygılı, bilgilendirici ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini rica ediyorum.