Küflü Tereyağı Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

12 Eylül 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden aldığım 1 kg’lik Pınar tereyağını teslim aldığımda, paketi açar açmaz üzerinde küf oluştuğunu gördüm. Ürünün son kullanma tarihi 10.06.2026 olmasına rağmen, böyle bir durumla karşılaşmak beni şaşırttı ve mağdur etti.

Bu sorunu Pınar müşteri hizmetlerine ilettim ve iki kez F***** Hanım ile görüşme sağladım. Her seferinde “Ziyaret listesindesiniz, ekiplerimiz gelecek” denilerek bekletildim. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ kimse gelmedi. Ürünü buzdolabında muhafaza etmem gerektiği söylendiği için, o günden beri küflü tereyağını buzdolabımda tutuyorum ve Yenidoğan bebeğimin gıdalarına zarar vermesinden endişe ediyorum. Bu kadar uzun süre bekletilmem ve mağduriyetimin dikkate alınmaması beni ayrıca üzüyor.

Sipariş numaram: 717743938. Hem ücret iadesi hem de ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını bekliyorum.