Sözleşme Cayma Hakkı İhlali Ve 38.000 TL İadenin Reddedilmesi

Sözleşmede yer almasına rağmen para iadesi yapılmaması
13.06.2026 tarihinde bölgesel incelme hizmeti almak amacıyla firmayla görüştüm ve 38.000 TL ödeme yaptım. Hizmetin 22.06.2026 tarihinde başlayacağı belirtildi. Sözleşmeyi imzalarken, sözleşmede yer alan madde gereği belirli süre içinde cayma hakkım olduğu ve herhangi bir gerekçe göstermeden ücret iadesi alabileceğim açıkça ifade edildi.
Ancak 15.06.2026 tarihinde işim nedeniyle yaklaşık 2 ay şehir dışında bulunacağımı öğrendiğim için, henüz hiçbir işlem yapılmadan firmayı arayarak sözleşmeden vazgeçmek istediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi bildirdim.
İlk olarak hiçbir şekilde iade yapamayacaklarını söylediler. Sözleşmedeki cayma hakkı maddesini hatırlatınca geri adım atıp yetkililerle görüşeceklerini belirttiler. Daha sonra firma sahibi tarafından aranarak yine iade yapılamayacağı söylendi. Ardından bu kez sadece KDV hariç tutarın iade edilebileceği ifade edildi. Fatura kesildiği gerekçe gösterildi ancak fatura iptali veya iade işlemi yapılabileceği halde bu yol tercih edilmedi.
Son olarak, itirazımın ve iade talebimin yalnızca noter aracılığıyla kabul edileceği belirtildi. Oysa hizmet henüz başlamamış, tarafıma herhangi bir uygulama yapılmamış ve cayma talebim sözleşmede belirtilen süre içerisinde iletilmiştir.
Tüketici olarak yasal haklarımın ve sözleşmede yer alan cayma hakkının göz ardı edilmesinden dolayı mağdur edildim. Ödediğim 38.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.