Randevu Esnekliği İçin Öncelik Talebi

Pınar Eşmekaya Beauty Clinic Ankara Çankaya şubesinden yaklaşık iki ay önce bir zayıflama paketi satın aldım. Aldığım hizmetten ve çalışanların yaklaşımından genel olarak memnunum, bu nedenle kurumla veya yapılan uygulamalarla ilgili bir şikayetim bulunmuyor. Yaşadığım sorun yalnızca randevu planlaması ve bu konuda gösterilen esneklikle sınırlıdır.

Son haftalarda iş yoğunluğum nedeniyle iki kez randevuma gelemedim ve bu randevuları öncesinde arayıp iptal etmeyi de ne yazık ki unuttum. Bunun kurum açısından mağduriyet yarattığının ve o saatlerde başka danışanlara hizmet verilemediğinin farkındayım, bu konuda kurumu haklı da buluyorum. Yine de insanlık hâli gereği zaman zaman beklenmedik durumlar yaşanabildiğinin de göz önünde bulundurulmasını rica ediyorum.

Bu randevulara gidemediğim için sonrasında kliniği arayıp en azından ertesi gün için randevu talep ettiğimde, danışan randevularının haftalık olarak planlandığı, önümüzdeki 3–4 gün içinde hiçbir uygunluk olmadığı ve ancak bir hafta sonrasına randevu verilebileceği bilgisi verildi. Oysa ben seanslarıma düzenli devam etmek istiyor ve özellikle son iki haftadır seans alamadığım için içinde bulunduğumuz hafta içinde oluşabilecek herhangi bir boşluğun değerlendirilmesini talep ediyorum.

Kurumdan ricam, randevu sisteminde bu tür istisnai durumlar için mümkün olduğunca esneklik sağlanmasıdır. Özellikle iptal edilen veya ertelenen randevular olduğunda, bu boşlukların değerlendirilmesinde bana da öncelik tanınmasını ve uygunluk oluştuğunda tarafıma dönüş yapılarak seanslarıma düzenli devam edebilmem konusunda destek olunmasını önemle talep ediyorum.