Randevu Saatinin Değiştirilmesi Ve Perşembe 12:00 Talebine Uyum Sağlanmaması

Yaklaşık iki ay önce Pınar Eşmekaya Beauty Clinic’ten bir zayıflama paketi satın aldım. 9 kg kadar kilo da kaybettim; işlemlerle ilgili sıkıntım yok. Fakat paketi almadan önce, çalışma düzenim nedeniyle seanslarıma yalnızca öğle aramda katılabildiğimi özellikle belirttim ve kliniğe sadece Perşembe günleri saat 12.00’de gelebileceğimi açıkça ifade ettim. İlk iki ay boyunca randevularım bu doğrultuda, Perşembe günleri saat 12.00’ye planlandı ve herhangi bir sorun yaşamadım; çok da ilgili bir firma bir şey diyemiyorum.

Ancak son iki randevumda işlerimin yoğunluğundan dolayı gelemedim, iptal ettim. Sonrasında iki kez iptal ettiğim için başka bir danışana o saati vermişler; randevu saatlerim 14.00’e oluşturulmaya başlandı. Bu saat, çalışma düzenim nedeniyle bana kesinlikle uymuyor. Konuyu kliniğe ilettiğimde, danışan yoğunluğunu ve herkesin aynı gün ve saatte düzenli randevu istediğini, önceden randevu oluşturulup gelindiğinde seansı boş geçirdiği için başka danışan alamadıklarını, bu nedenle zarara uğradıklarını söylediler. Bu nedenle her hafta aynı gün ve saati garanti edemediklerini belirttiler. Yoğunluğu ve tek danışanlarının ben olmadığını elbette anlıyorum; ancak benim durumumda haftanın yalnızca Perşembe günü şehirde olmam ve sadece öğle aramda, yani 12.00’de gelebilmem gibi, paketi almadan önce de açıkladığım zorunlu bir koşul bulunuyor. Nitekim ilk iki ay boyunca randevularım bu koşullara uygun şekilde planlandı. Benim yaptığım iptal yüzünden bu durumun yaşandığını biliyorum fakat düzeltilebilir diye düşünüyorum.

Başlangıçta kendileriyle paylaştığım çalışma şartlarımın yeniden dikkate alınmasını, randevularımın her hafta Perşembe günleri saat 12.00’ye planlanması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve bu konuda tarafıma çözüm odaklı şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.