Sağlık Durumu Nedeniyle Kullanılamayan Cilt Bakımı Seansının Zayıflama Seansına Dönüştürülmesi

Yaklaşık bir yıl önce Ankara Çankaya’da bulunan Pınar Eşmekaya Beauty Clinic’ten 4 seanslık cilt bakımı paketi satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bu paketin 3 seansını sorunsuz bir şekilde kullandım. Kalan 1 seansı ise o dönemdeki yoğunluğum nedeniyle hemen sonrasında kullanamadım.

Daha sonra kış döneminde kalan seansımı kullanmak istediğimde, cildimdeki sorunlar ve doktorumun verdiği ilaçlar nedeniyle cilt bakımı yaptırmamam gerektiği söylendi. Şu anda da yaz döneminde olmamız sebebiyle cilt bakımı yaptırmamın yine uygun olmadığı ifade ediliyor. Bu nedenle, ödemesini yaptığım son cilt bakımı seansımı sağlık durumumdan dolayı fiilen kullanamıyorum.

Aynı dönemde bir arkadaşım bu klinikten zayıflama paketi alıp memnuniyetle sonuç aldığı için, ben de yalnızca tek bir zayıflama seansını kendimde deneyimlemek istedim. Kullanamadığım son cilt bakımı seansımın, ek bir ücret talep edilmeden 1 seans zayıflama seansına çevrilmesi talebimi kliniğe telefonla ilettim. Telefonda bana, bir yıl önce cilt bakımının tek seansının 1500 TL olduğu, fiyatların değiştiği ve zayıflama seanslarının yalnızca dört seanslık paket olarak satıldığı, bu nedenle kalan seansımın zayıflama seansına çevrilemeyeceği, sadece tek seanslık cilt bakımı hakkı tanıyabilecekleri iletildi.

Ancak doktorum sağlık durumum nedeniyle şu anda cilt bakımı yaptırmamam gerektiğini açıkça belirttiği için sunulan bu çözümden yararlanamıyorum. Ben herhangi bir ücret iadesi talep etmiyorum, sadece ödemesini yaptığım ve sağlık nedenlerimden dolayı kullanamadığım son cilt bakımı seansımın, ilave bir ücret talep edilmeden 1 seanslık zayıflama seansına çevrilmesini rica ediyorum.

Sağlık koşullarım dikkate alınarak, mağduriyet yaşamadan faydalanabileceğim bir hizmete yönlendirilmek ve bu konuda çözüm üretilmesini talep ediyorum. Klinik çalışanlarının ilgisinden ve cilt bakımı seanslarındaki müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımlarından genel olarak memnun kaldığım için bu talebimin de aynı hassasiyetle değerlendirilmesini istiyorum.