to read complaints and reviews, or file yours.
Evimin tüm pencerelerini yaklaşık 1,5 yıl önce Pimapen ile değiştirdim. Kendisini Pimapen in yetkili bayisi olarak tanıtan ve oturmuş olduğum sitede birçok dairenin penceresini değiştiren bir ustaya yaptırdım. Ödemeyi de (Pimapen imalatı ve montajını yapan yetkili firma) Özpen firmasına yaptım. Ancak kış boyunca ısı anlamında performans alamadım. Sonuç olarak bugün pencere değişiminde kullanılan kasanın doğru kasa olmadığı, dış izolasyonun yapılmadığı kasaların tamamının hatalı olmasından dolayı yeniden yapılması gerektiğini Beylikdüzü Pimapen bayisinden öğrendim. Bundan dolayı ilave 35.000 TL maliyet oluştuğunu söylediler. O dönemde fatura almadığım için bu konuda sadece Özpen e yapmış olduğum ödemeye ait kredi kartı sliplerimi ibraz edebilirim. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda Özpen ve Pimapen yetkililerinin konuyu değerlendirmesini ve çözüm üretmesini istiyorum.
Sn. Serkan B., Şikayetiniz ilgili departmana aktarılmıştır. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Pimapen Pvc Pencere Kapı Sistemleri
Henüz dönüş sağlanmadı.
Merhaba Pimapen in yönlendirmesiyle Özpen firma çalışanı ve işi yapan kişi (kendisine usta diyemeyeceğim) eve gelerek yapılması gereken işlemlerle alakalı tutanak tuttular. O ana kadar işi yapan kişi gayet mülayim ve ılımlı yaklaşarak havaların ısınmasıyla beraber gereken tüm işlemleri yapacağını ve mağduriyeti gidereceğini işin arkasında olduğunu söylemişti. Havalar ısınmış olmasına rağmen kendisi ben aramadı. Bayram dönüşü kendisini aradım 24-25 Nisan günleri için sözleştik. Planda olmayan bir toplantım çıktığı için 25-26 Nisan tarihlerine erteleyebilir miyiz diye sordum. "Kardeşim işine geliyorsa 24 Nisan tarihinde gelir yaparım, kabul etmiyorsan başka zaman gelemem montajlarım var. Zaten benim yaptığım işte kusur yok sen kendi ne yapmışsan yapmışsın, ben pimapenlede görüştüm hiçbir şey olacağı yok bunca dairenin işini yaptım bir tek sen benimle ilgili şikayetçisin." Şeklinde ifadeler kullandı. Ben de kendisinin evime gelmesini istemediğimi ilettim. Tutanakla belirlenen izolasyon ve arızalı olan parça değişimlerinin yetkili ve işinin ehli ustalar tarafından giderilmesini talep ediyorum. Pimapen'in bu konunun çözümünde gereken desteği vereceğinden ve mağduriyetimi gidereceğinden şüphem yok. Kalitesiyle büyük markalar haline gelmiş firmaların yetkili satıcısıyım diyen kimseye itibar etmemek gerektiğini, bu tür firmaların internet sitelerinde belirtilen yetkili satıcı ve servislerinin dışında iş yaptırılmayacağım anlamış oldum.
Sn. Serkan B., Şikayetinizle ilgili tarafınızla tekrar görüşme yapılmıış olup, bayimiz tarafından en kısa sürede servis verileceği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Pimapen Pvc Pencere Kapı Sistemleri
Merhabalar Pimapen, markasına yakışır şekilde mağduriyetimi giderdi. Sorunun çözülmesi konusunda desteklerini esirgemeyen ve yakından takip eden Şenay Hanım’a çok teşekkür ederim. Özpen firma çalışanı Nazım Bey’e de emekleri için çok teşekkür ederim. Tüm eksiklerin giderilmesinde büyük özen gösterdi.
Teşekkürler Pimapen
