to read complaints and reviews, or file yours.Pilsan Akülü Araba Eski Tarihli Akü Mağduriyeti
22 Kasım 2022 tarihinde Trendyol üzerinden Kurt Grup isimli bir satıcıdan Pilsan Fantastik 12V marka model akülü araba aldım. 14 Haziran 2023 tarihine kadar uygun kullanım koşullarında kullandım. Fakat akü tam şarj edilmesine rağmen çok kısa sürede bitmeye başladı ve eski performansında çalışmamaya başladı. Yetkili servisine götürdüğümde akünün arızalı olduğunu ve üretim tarihinin 2020 yılı olduğunu fakat fatura tarihinden itibaren 6 ay sonra akü garantisinin bittiğini söyledi. Kurt Grup Dış Tic. Ltd Sti ile görüştüğümde konunun onlar ile ilgili olmadığını muhatabın Pilsan olduğunu söylediler. Hemen sonrasında Pilsan ile görüştüğümde 6 sonrası için akü ile ilgili ücretli destek verebileceklerini söylediler, Akünün eski tarihli olduğunu 3 yıla yakın kullanılmadan üretici ya da satıcı da durduğunu bu durumda tarafımın mağdur edildiğini söylediğimde beni beklemeye alıp yetkili biriyle görüştükten sonra tarafıma yine 6 ay sonrası için ücretli destek verebileceklerini söylediler. Bu durumda Pilsan markasından beklentimin 6 ay garanti süresi kapsamının dışına çıkması değil eski tarihli akü takılı olan akülü araç göndermelerinin mağduriyetini gidermelerini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Pilsan olarak fikirlerinize değer veriyoruz ve ürünlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Değerli müşterimiz, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından 28.11.2013 tarihinde 28835 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan ve 28.05.2014 tarihinde yürürlüğe giren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 57 ve 58'inci maddelerine dayanılarak, 13.06.2014 tarih ve 29029 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan 'garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünler' listesinden akülü çocuk arabalarının garanti ile satılması zorunluluğu kaldırılmıştır. Kurumumuz müşteri memnuniyeti ve kalite standartları adına aracınıza ihtiyari garanti sunmaktadır. AKÜ -İlk kullanımdan önce akü 10 saat süresince şarj edilir. Şarj süresi her kullanımda 10 saattir. -Oyuncağınızı kullanmasanız dahi akünüzü en az 15 günlük dönemler halinde mutlaka bir kez şarj edip boşaltmanız gerekmektedir. Akünüzü hiçbir şekilde tamamen boş olarak bırakmamanız ve akünüzü tamamen boşalmadan şarja takmamanız gerekir. Çok yüksek veya çok düşük sıcaklıklarda uzun süre durduğunda da akü kapasitesi yavaş yavaş düşer. Bunun sonucunda oyuncağınızın çalışma süresi, akü tamamen şarj edilse bile önemli ölçüde kısalabilir. Oyuncağınızın akü kapasitesi her şarj etme /boşaltma ile bir miktar azalacaktır. Oyuncağınızı satın aldıktan sonraki altı aylık dönemden sonra akünüzün performansında önemli bir düşüş varsa, akünüzü değiştirmenizi öneririz. -Aküyü düşürmeyiniz ve şiddetli yere çarpmayınız. -Akünün şarjını belirtilen sürede şarj ediniz, kısa ve uzun sürede yapacağınız şarj akünün kullanım süresini kısaltacaktır. -Akü; kullanım hatasından dolayı kaynaklanan arızalara karşı, uzun süre şarj edilmeden bırakılmasından dolayı ve aşırı şarj sonucu bozulmaları ve kullanım şeklindeki hususlara uyulmaması garanti kapsamı dışındadır. -Akünün uzun ömürlü olması için lütfen bu uyarıları dikkate alınız. . Dilerseniz taleplerinizi hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında iletebilirsiniz. Pilsan’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla… Pilsan Plastik ve Oyuncak Sanayi A.Ş.
