Oyuncak Mağazasında Çalışanların Kaba Ve Kırıcı Tavrı Ailece Bizi Üzdü

20 Kasım 2025 tarihinde saat 20:45 civarında eşim ve iki yaşındaki oğlumla birlikte Beylikdüzü – Büyükçekmece güzergâhında, E5 kıyısındaki Civil mağazasının yanındaki Pilsan mağazasına oyuncak almak için gittik. Alacağımız ürünü önceden belirlediğimiz için doğrudan oyuncakların olduğu bölüme yöneldik. Bu sırada iki yaşındaki oğlum kırık bir teşhir oyuncak arabaya yönelip üstüne bindi. Hemen müdahale edip zorla indirdim. O esnada mağazada çalışan ya da yönetici olduğunu düşündüğüm kişi sert ve kaba bir üslupla “Yasak” diye çıkıştı.

Ben çocuğu alıp eşime doğru giderken oğlum kucağımdan kurtulup bu kez başka bir oyuncağa doğru koştu. Burası bir oyuncak mağazası ve iki yaşındaki bir çocuğun oyuncaklara koşması son derece normalken, ben daha müdahale etmeye çalışırken aynı çalışan bu defa son derece saygısız ve kırıcı bir tavırla “Hanımefendi, o da yasak” diye bağırır gibi konuştu. Ben de “Görmüyor musunuz, çocuk durmuyor” dediğimde, bana dönüp “Saygısız, tutacaksınız o zaman” şeklinde son derece kırıcı ve incitici bir cevap verdi.

İki yaşındaki bir bebekten bahsederken kullanılan bu üslup ve yaklaşım beni hem bir anne olarak hem de bir müşteri olarak derinden sarstı. Bu bir bebek, köpek değil ki tasma takalım, ayrıca burası bir çocuk mağazası. Düşündükçe sinirleniyorum. Eşime de yüksek sesle “Ben buradan kesinlikle bir şey almam, sizi şikâyet edeceğim” dedim, çalışanın cevabı ise umursamaz bir şekilde “Edersen et” oldu. Bunun üzerine almak üzere olduğumuz ürünleri de bırakıp mağazadan çıktık, alışveriş yapmadık.

Ben aynı zamanda bir bebek markasının kurucusuyum ve kendi markamdan alışveriş yapan her bebeğe ve ailesine sevgiyle, anlayışla yaklaşırken, köklü ve büyük olduğunu düşündüğüm bir markanın mağazasında kadına ve çocuğa karşı bu kadar saygısız, kaba ve anlayışsız bir çalışanla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Hayatımda böyle bir olumsuzluğa ne pazarda ne de en basit dükkânda bile denk gelmedim.

Pilsan markasından beklentim, Beylikdüzü Civil yanındaki bu mağazada görev yapan ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu üslup ve davranışla müşterilere yaklaşılmaması için gereken tüm işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesi ve bu konuya ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır.