Pilotgarage Ekspertizindeki Yanlış Airbag Raporu Değer Kaybına Ve Güvenlik Riskine Neden Oldu

17.05.2026 tarihinde pilotgarage Oto Ekspertiz Gölbaşı şubesinde, 2011 model Audi q5 aracım için First Class paket ekspertiz yaptırdım. Yapılan kontroller sonucunda airbaglerin orijinal olduğu tarafıma bildirilince, bu bilgiye güvenerek aracı satın aldım. Ekspertiz işlemine ait 4284675 numaralı raporum bulunmaktadır.

Daha sonra aracım için airbag geri çağırma (recall) kapsamında değişim yaptırmak amacıyla yetkili servisten randevu alıp aracı servise götürdüm. Yetkili serviste yapılan incelemede sürücü airbaginin daha önce değiştirildiği, orijinal olmadığı ve bu nedenle recall uygulamasından yararlanamayacağım bana resmi olarak bildirildi. Yani pilotgarage ekspertizinde “orijinal” denilen airbagin gerçekte orijinal olmadığı ortaya çıktı.

Ben bu aracın airbag kontrollerini özellikle can güvenliğim için yaptırdım. Olası bir kaza yaşamam durumunda bu durumdan kimler sorumlu olacaktır ayrıca bunların öncelikli olarak değerlendirilmesi kanaatindeyim.

Bu bilgi üzerine 444 1 242 numaralı hattı arayarak pilotgarage ile görüştüm. Görüşmede mağduriyetimin en kısa sürede giderileceği, bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Ekspertiz sırasında tespit edilmesi gereken bu önemli güvenlik unsurunun hatalı olarak “orijinal” şeklinde raporlanması nedeniyle aracımda değer kaybı oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle araçtaki bu durumdan kaynaklanan değer kaybımın pilotgarage tarafından karşılanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.