to read complaints and reviews, or file yours.Pilot Garage Rize Gündoğdu Şubesinden Şikayetçiyim
23/02/2024 tarihinde 53 ** **2 plaka sayılı aracıma Rize Gündoğdu'da buluna şubenizde ekspertiz yaptırdım. Aracıma Adana ilinde alıcı çıktı ve bende kurumsal olmanız nedeniyle şubenizi tercih ettim. Aracıma yapılan eksper sonucunda ''v kayışı aşınmış, Triger servis kontrolü önerildi'' şeklinde açıklama yazıldı. Ancak usta tarafından alıcılara bu aracın v kayışı çatlak, trigerinin değişmesi gerekiyor, bu araçla uzun yola çıkılmaz dendi. Aracın trigeri 120.000 km'de 2023 Nisan ayında değiştirildi. Faturaları mevcuttur. Araç şu an 157.000 km'de. Akabinde ustanın söylemlerinden şüphelendiğim için aracı Rize Modern Sanayi sitesinde triger değişimi yapan usta hariç 4 ayrı ustaya gösterdim. V kayışında asla çatlak olmadığını zaten 1 yıl bile dolmadığı için böyle bir şeyin mümkün olamayacağını trigerin kapağının açılmadan yorum yapılamayacağı ancak dişlerinde herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi. Gelen alıcılara araçta bir sıkıntı olmadığını beyan etmemiz nedeniyle yol masrafı ve eksper ücreti olarak 7 bin tl ödeme yaptım. Alıcılar haliyle ustanın aracı neredeyse hurdaya çıkarması nedeniyle fiyatı düşürmek istedi. Sonrasında da aracı satın almak için defalarca kez arandık. Bu şüpheli durum üzerine tekrar şubenize gidip eksper yapan ustaya aracı gösterdiğimizi bir sıkıntı olmadığını beyan ettim. Ancak yine ısrar v kayışının çatlak olduğunu aksi durumda eksper ücretinin tarafınca ödeneceğini söyledi. Trigeri göremediği içinde ''ya içinde sıkıntı varsa ben o sebeple bu yorumu yaptım'' şeklinde açıklamada bulundu. Aldığımız paket orta paket olup trigerin içine dair zaten şubenizin hiçbir şekilde sorumluluğu olmayacağı ortadadır. Şubenizde çalışan usta nedeniyle 7 bin tl maddi zararımız yanında satacağımız aracı da satamadık. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ekspertiz no:32476***.
Merhaba Semra A., şikayetinizle ilgili gerekli inceleme ve görüşmeler sağlanıp, tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize... Pilot Garage Oto Ekspertiz Türkiye’de 350'yi aşkın bayisi ile yıllık ortalama 1.5 milyon aracın ekspertiz işlemlerini gerçekleştiren bünyesinde bulunan bayileri özenle seçen, alanında uzman kurumsal bir markadır.
Merhaba Semra Hanım, aracınız da yapılan incelemeler de; Gözle Görülebilen Kayışlar ! Yıpranmış V KAYIŞI AŞINMIŞ, triger ise kontrol noktasında olmadığından kayışların tamamında deformeler aşınma ve yıpranmalar olduğu için TRİGER SERVİS KONTROLÜ ÖNERİLDİ. denmiştir. Ekspertiz kontrollerinde aracın hiçbir parçası sökülmeden hizmet verilmektedir. Bu nedenle araçta kapalı yerlerde bulunan parça ve aksamlara ilişkin bir değerlendirme yapılmamaktadır. Motor mekanik ve elektronik aksanlar ile ilgili yapılan incelemeler anlıktır ve tespit edilen kusurlar için servis kontrolü önerilmektedir. Bu nedenle bayi verdiği raporun arkasındadır.
