Pilot Garage Esenyurt Ekspertizinde Uyarı Yok, Motor Ve Conta Hasarı Nedeniyle 150 Bin TL Masraf

26.03.2026 tarihinde Ankara’dan, özellikle rezervasyon yaptırarak, Esenyurt Otoport bölgesindeki esnafa güvenemediğim için franchise olmayan bir ekspertiz tercih ettim ve aracımı Pilot Garage Esenyurt Otoport şubesine tam detaylı ekspertiz için götürdüm. Detaylı paket satın alarak aracı incelettim; özellikle conta ve motorla ilgili herhangi bir olumsuzluk söylenmedi, raporda da bu yönde bir uyarı yapılmadı.

Aracı teslim aldıktan sonra yola çıktım, Bolu civarında araç su ekleme uyarısı verdi. Uzun yol olduğu için normal karşılayıp su ekleyip yoluma devam ettim ve Ankara’ya geldim. Ancak araç bir türlü kendine gelmedi, sürekli hava yapma problemi yaşandı. Şu ana kadar yaklaşık 40.000 TL masraf ettim, aracın serviste hâlâ sorunları çözülmedi ve yetkili servis bana yaklaşık 120.000 TL daha masraf çıkacağını, conta değişimi gerektiğini söyledi.

Aracı aldığım galerici de arkasında durmuyor, aracı çok düşük bir bedelle geri almayı teklif ediyor, sağlıklı iletişim dahi kuramıyoruz. Bu noktada ekspertize özellikle güvenip Pilot Garage Esenyurt şubesine gitmiş olmama rağmen, bu kadar ağır ve maliyetli bir motor‑conta sorununa dair hiçbir uyarı yapılmamış olması beni mağdur etti. Pilot Garage’ı aradığımda ise aracın sadece o anki durumuna baktıklarını, oradan ayrıldıktan sonra hiçbir sorumluluk kabul etmediklerini söylediler.

Elimde ekspertiz raporu ve ödeme belgeleri mevcuttur. Yapılan bu eksik ve hatalı ekspertiz nedeniyle hem boşa ödediğim ekspertiz ücreti hem de sonrasında katlanmak zorunda kaldığım yüksek masraflar yüzünden ciddi zarara uğradım. Pilot Garage Esenyurt Otoport şubesinin bu konuda sorumluluk almasını, öncelikle ekspertiz ücretimin iadesini ve oluşan ağır motor‑conta hasarı konusunda da imkanları ölçüsünde maddi destek ve çözüm üretmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve zararımın giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.