to read complaints and reviews, or file yours.Pilot Garage Ekspertizde Motor Contası Yanık/kaçak Var Denen Araç Sağlam Çıktı
Ekspertizde motor contası yanık/kaçak var denen araç sağlam çıktı, Pilot Garage İzmir Anadolu Caddesi şubesi hatalı test yaptı, test kitinin sağlıklı sonuç vermediği tespit edildi. Araç Eurorepar’da test edildi ve yanık/kaçak olmadığı ortaya çıktı. Bu hata nedeniyle ticaretimiz yarım kaldığı gibi bir de alıcıyla ekspertiz ücreti konusunda sorun yaşadık. Bu test ya kapsamdan çıkarılmalı ya da daha güvenli sonuç veren yöntemlerle ve cihazlarla yapılmalı, güvenilirliği ispat edilmemiş yöntemlerle araç sahipleri mağdur edilmemeli. Pilot Garage’den başka ulusal ekspertiz firmaları böyle garip bir test yapmıyorlar.
Sorun çözülmedi. Pilot Garage’ın başka bir şubesinde genel kabul gören Wurth cihazı ile gözümün önünde conta test edildi ve test sıvısı renk değiştirmediği gibi berrak kaldı, contanın sorunsuz olduğu tespit edildi. Cs test kitinin hatalı ölçüm yaptığı için Çiğli şubede kullanılmadığı belirtildi. Araçta conta yanığı veya kaçağa dair herhangi bir teknik belirti görülmediği belirtildi, önceki raporun düzeltileceğini ve tarafımıza gönderileceğini belirttiler, oradan ayrıldık. Daha sonra telefonla arandık ve iki şubenin kararlarının uyuşmamasından dolayı raporun düzeltilmeyeceğini, merkezin reddettiğini söylediler, yarın tekrar ilk gittiğimiz Karşıyaka şubesinde yine cs kiti ile test yapılacağını ilettiler, kapı kapı dolanıp zaman harcıyoruz ve müşteri kaybetmeye devam ediyoruz dediğimizde ne yapalım ispat etmeye çalışıyoruz diyorlar. Araçta sorun yokken hatalı ölçüm yapan, wurth cihazı sonucuna itiraz eden şubeye tekrar aynı test için nasıl güveneceğiz? Aracımıza zarar verilmeyeceğinden nasıl emin olacağız? Ayrıca sorun çözülmezse yasal hakkımızı arayacağız dediğimizde ise o zaman gidin yargıya başvurun dosyanızı kapatıyorum cevabını aldık. Yasal hakkımız saklıdır, gerektiğinde tüm yasal gücümüzü kullanacağız ve konuyu CİMER’e ve basına da göndereceğiz. İki gündür mağdur ediliyoruz.
Pilot Garage yetkilisi sorunu görmezden gelmeye ve inkara devam ediyor oysaki Çiğli’deki şubeleri aracımızda conta yanığı olmadığını ispat etmiştir. Tüm iyi niyetimizle sorunu çözmelerini istediğimizde ise raporun düzeltilmeyeceğini merkez üst yönetimin bu şekilde karar verdiğini belirtmektedir. Herhangi bir açıklama yapılmamakta, hata ile ilgili özür dileme gereği dahi duyulmamaktadır. Şikayetinizi teşekkür ederek kapatın, 2 adet hediye paketi vereceğiz denmektedir. Mağdur edildiğimiz, itibarımız zedelenip ticari kayba uğratıldığımız için mi teşekkür edeceğiz? Alıcı ile çok ciddi gerilim yaşadık. Tek talebimiz raporun düzeltilmesi ve ekspertiz ücretinin iadesidir. Kestirip atmakla bu sorun çözülmez, müşteri memnuniyeti sağlanmaz.
Merhaba Ali G., şikayetinizle ilgili gerekli inceleme ve görüşmeler sağlanıp, tarafınıza dönüş yapıLmıştır. Bilgilerinize...
Pilot Garage tarafından bize herhangi bir bilgi, cevap verilmemiştir, açıklama yapılmamıştır. Firma yetkilisinin buraya yazdığı açıklama doğru değildir. Durumda bir değişiklik yoktur.
Verilen bilgi veya yaptıklarını iddia ettikleri ne ise burada açıklamaya davet ediyorum.
Aracımız satıldı, bu nedenle şikayetimizi iptal ediyoruz
Teşekkür ederiz
BİZ TEŞEKKÜR EDERİZ
