Pilot Garage Ekspertiz Raporunda Gizlenen Kritik Arızalar Ve 37 Bin Tl Masraflar

Pilot Garaj Oto Ekspertiz Üsküdar şubesine, 5 Ocak 2026 günü öğleden önce, satın almaya karar verdiğimiz 2010 model Lancia Delta aracı götürdüm. Motor, şanzıman, kilometre ve kaportayı kapsayan paketi özellikle talep ettim. Kontrollerin tamamlandığı söylendi ve bana sadece “turbo hortumu yağ kaçırıyor, iki hortum değişir” denildi, bunun dışında önemli bir sorun olduğundan bahsedilmedi.

Aracı bu ekspertiz raporuna güvenerek satın aldım ancak sonrasında ortaya çıkan masraflar beni adeta perişan etti. Turbo bozuk olduğu için yaklaşık 15.000 TL turbo bakım masrafı ödedim. Yağ kaçağının farklı yerlerden de olduğu ortaya çıktı; parçalar ve işçilik için yaklaşık 20.000 TL daha ödedim. Soğutma ile ilgili sorun var denmişti, fakat ısıtma tarafında da problem olduğu ortaya çıktı ve bunun için de 2.000 TL harcadım. Klima kontrol panelinin arızalı olduğu söylendi, bu parça için ise yaklaşık 15.000 TL isteniyor. Kapı teli kopmuş durumda, bunun için 7.000 TL talep ediliyor. Enjektörler bitik olduğu için de yaklaşık 15.000 TL masraf çıkıyor. Şu ana kadar 37.000 TL civarı masraf yaptım, en az bir o kadar daha kapıda bekleyen masraf bulunuyor. 440 bin tl’lik araca bu kadar ekstra yük binmesi, ekspertizden beklediğim tarafsız ve detaylı kontrolün yapılmadığını açıkça gösteriyor.

Bu kadar kritik arızaların tarafıma zamanında ve açık şekilde bildirilmemesinin, mahalle ilişkileri ve ahbap–çavuş düzeniyle satıcının korunmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Tarafsızlık ilkesinin bu şekilde zedelenmesi hem benim gibi müşterilerin güvenini sarsıyor hem de firmanın adına gölge düşürüyor. Firma, markasına leke sürmemek için elini taşın altına koymalı ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gereken desteği sağlamalıdır. Ödediğim yüksek masraflar karşısında mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.