Pilot Garage Airbag Sökülürken Oluşan Hasar Ve 4.500 TL İade Talebi

21.04.2026 tarihinde satmak üzere olduğum aracımı alıcıyla birlikte Ankara AŞTİ Pilot Garaj şubesine ekspertiz için götürdüm. Yaklaşık 1 saat süren ekspertiz sonucunda, ön tampondaki ufak rötuş boyaya rağmen rapora boyalı ibaresi yazıldı. Servisten yeni çıkmış, yağ kaçağı olmayan aracım için de motor korumasına sıçramış yağ gerekçe gösterilerek yağ kaçağı var denildi. Bunları bir kenara bırakıyorum, asıl ciddi sorun ondan sonra başladı.

Aracı teslim etmeden önce alıcı ile birlikte ön kontrol yaptık ve herhangi bir arıza lambası yanmıyordu. Ancak ekspertiz sırasında personeliniz direksiyon airbag’ini söküp takarken soketi kırmış, sökme yerini de yıpratarak zarar vermiş. Düzenlenen raporda özellikle airbag kısmında hiçbir arıza olmadığı, sistemde sorun bulunmadığı yazılmış olmasına rağmen, servisten ayrılır ayrılmaz airbag lambası yanmaya başladı ve araç arızalı uyarısı verdi.

Bunun üzerine ekspertizi yapan personelinize “Bu lamba yanmıyordu, şimdi neden yanıyor? ” diye sorduğumuzda, kendisi hem laubali bir tavırla hem de gerçeği yansıtmayan şekilde airbaglerde bir sorun olmadığını, ikaz lambasının zaten yanmakta olduğunu söyledi. Yani aracın airbag sistemine kendi müdahalesiyle zarar vermesine rağmen bunu kabul etmedi, sorumluluktan kaçtı.

Alıcıyla birlikte Ankara Balgat bölgesinde bir servise gittik. Orada direksiyon airbag’i sökülmek istendiğinde, Pilot Garaj personelinizin verdiği hasar nedeniyle parça rahatça sökülemedi, tırnaklarının kırıldığı görüldü. Airbag söküldüğünde soketin de kırık olduğu tespit edildi ve bu hasarın sizin deneyimsiz personelinizin müdahalesinden kaynaklandığı net şekilde ortaya çıktı. Bu tamirat için ilgili servise 4.500 TL Nakit ödeme yapmak zorunda kaldım. Ayrıca bu süreçte aracımı alıcıya satma imkanımı da kaybettim.

Tüm bunların üzerine bir de AŞTİ şubesinde ekspertiz için 11.000 TL ücret ödemiş bulunuyorum. Hem ödediğim ekspertiz ücretine karşılık hatalı ve özensiz bir hizmet aldım hem de personelinizin hatası yüzünden aracımın airbag sistemi zarar gördü, ekstra tamir masrafı çıktı ve satışım iptal oldu.

Pilot Garaj Ankara AŞTİ şubesinde görevli, konuya hakim olmayan ve gerçeği söylemeyen bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, şubenin bu olay açısından incelenmesini ve airbag onarımı için ödediğim 4.500 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu sosyal medya dahil tüm dijital mecralarda ve gerekli adli mercilerde detaylı şekilde paylaşacağımı ve hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.