Ekspertiz Raporunda Yanlış Hata Kodu Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

2 hafta önce Eskişehir Tepebaşı Pilotgarage şubesinde 2018 model Renault Captur aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz raporunda bir hata kodu verildi, ancak şubedeki çalışanlar bu kodun ne anlama geldiğini bilmiyorlardı ve arızanın neden kaynaklandığı hakkında da hiçbir bilgi veremediler. Hizmeti oldukça yetersiz ve acemi buldum.

Daha sonra Renault servisine gidip bu hata kodunu sorduğumda, serviste böyle bir kodun olmadığını ve kodların da uyuşmadığını söylediler. İl dışından gelmiş olmama rağmen, neredeyse hiçbir işe yaramayan bir kağıtla ve 9000 TL ödeme yaparak geri dönmek zorunda kaldım. Hizmet kalitesi beklentimin çok altında kaldı.

Belirli bir miktar ücret iadesi talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.