Ekspertiz Hatası Nedeniyle Araçta Büyük Değer Kaybı Yaşadım

13.09.2025 tarihinde Kırıkkale Otogar Pilot Garage şubesinde 2001 Opel Astra aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz raporunda aracın kaputu için “sök-tak” ibaresi yer aldı, ancak 1 hafta sonra küçük bir taş çarpması sonucu beyaz olan kendi renginin altından kırmızı boya çıktı. Tekrar aynı ekspere gittim. Yapılan kontrollerde kaputun değişmiş olduğu ortaya çıktı. Bu durum, aracı alırken bana yanlış bilgi verilmesine neden oldu.

Durumu Pilot Garage yetkililerine ilettiğimde, kaputun değişmiş olduğunu kabul edip hata yaptıklarını söylediler ve telafi olarak yalnızca ekspertiz ücretimi (3.500 TL) iade etmek istediler. Ancak, bu hata yüzünden aracımda 30.000 TL değer kaybı oluştu.

Benim beklentim, sadece ekspertiz ücretinin iadesi değil; kaputu değişmiş bir araç ile değişmemiş bir araç arasındaki fiyat farkının da tarafıma ödenmesi. Yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.