to read complaints and reviews, or file yours.Pillowen Firmasından Ürün Gelmediği İçin Geri Ödeme Talebi
13’ünde Pillowen firmasının internet sitesinden Pillowen® Boyun ve Omuz Egzersiz Gevşetici ürününü kredi kartıyla online olarak 899,99 TL ödeyerek satın aldım. Sitede hızlı teslimat taahhüdü vardı, ürünün ertesi gün kargoya verileceği ve en geç 3 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Sipariş onayım ve ödeme onayım var ancak herhangi bir sipariş numarası belirtilmedi, sadece kargo ile ilgili SMS alacağım yazıyordu. Ne SMS geldi ne de kargo süreçleriyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
17’sinde firmanın WhatsApp müşteri hizmetleri hattına yazdım. Mesajlarımın okunduğunu mavi tikten net bir şekilde görmeme rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla siparişi vereli bir haftaya yaklaştı, 17’sinden beri de hiçbir cevap alamadım, ürünüm gönderilmedi. Bu süreçte firmanın ilgisizliği ve sessiz kalması sebebiyle güvenim tamamen sarsıldı. Keşke sipariş vermeden önce Şikayetvar’daki yorumlara baksaydım; burada da benzer şekilde dürüst ve güvenilir bir firma olmadığını gösteren pek çok şikayet olduğunu sonradan gördüm.
Artık bu firmadan ürün gelmesini beklemiyorum, siparişi de istemiyorum. Ödemiş olduğum 899,99 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca tarafıma gecikme ve iletişimsizlik için açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ürün bugün bir anda teslim edildi. Ne buradan yazdığım talebe ne de müşteri hizmetlerinden hiçbir açıklama ya da dönüş olmadan şikayet ettikten sonra paket biranda teslim edildi. Ürünün kalitesi için kullanmadan bir şey diyemeyeceğim ama alışveriş yapılmasını tavsiye edebileceğim bir firma değil
