30 Günlük İade Hakkı Kullanılamıyor Ve Şirket Yanıtsız

Pillowen’in kendi web sitesinden 11 Şubat’ta 2 adet Pillowen boyun destekli Visco yastık ve 2 adet Pillowen boyun destekli seyahat yastığı satın aldım. Satın alırken ürünler için 30 günlük iade süresi olduğu özellikle belirtiliyordu. Ürünleri aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra iade etmek istedim ancak firma ile bir türlü sağlıklı şekilde iletişim kuramadım.

İade için verdikleri WhatsApp numarasına 25 Şubat’ta yazdığımda “bakıyoruz” denildi ve sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün tekrar yazdığımda ise mesajım işletme hesabı tarafından okundu olarak kaldı fakat yine cevap verilmedi.

Hem ilan ettikleri 30 günlük iade hakkımı kullanamıyorum hem de sistemli olarak iletişimden kaçınıldığını düşünüyorum. Ürünlerimi nasıl iade edebileceğimin açıkça belirtilmesini ve iade işlemi tamamlandığında ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca sonradan fark ettim ki, başka müşterilerin de ürünleri iade ettikten sonra ücret iadesi konusunda sorun yaşadıklarını belirtmeleri endişemi daha da artırdı.