Sipariş Durumu Bilgisi Gelmemesi Ve Çift Sipariş Sorunu

Pikancevizim.com.tr üzerinden kapıda ödeme seçeneğini kullanarak 2 adet ceviz fidanı için toplam 699 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi vereli yaklaşık bir hafta olmasına rağmen ne kargo ne de sipariş durumu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

Bu süre içinde SMS, e‑posta veya arama yoluyla hiçbir geri dönüş alamadığım için siparişimin durumunu öğrenemiyorum. Bugün aynı ürünler için yeniden sipariş vermek zorunda kaldım. Eski siparişim sisteme işlendiyse, yeni verdiğim siparişle çakışmaması adına bu iki siparişten yalnızca birinin hazırlanıp gönderilmesini, diğerinin de iptal edilmesini talep ediyorum.

Tarafıma, hangi siparişimin işleme alındığı ve kargoya verileceği konusunda açık ve net bilgi verilmesini, sürecin gecikmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.