Kargo Bilgisi Verilmedi, İade Talebim Cevapsız

23 Aralık 2025 tarihinde pijamaevi.com üzerinden toplam 459,46 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak pe2312425022 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş sonrasında tarafıma, ürünün 4 gün içinde kargoya verileceğine dair mesaj gönderildi.

Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. WhatsApp müşteri hizmetleri hattından defalarca kez yazmama rağmen sadece “kargoya verdik” şeklinde yanıt aldım, kargo takip numarası ya da hangi firmayla gönderim yapıldığı bilgisi kesinlikle iletilmedi. Birkaç kez “kontrol sağlayıp dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bugün itibarıyla yaklaşık 7 gündür siparişimi bekliyorum, ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim ücretle ilgili net bir açıklama yapıldı. Ücret iademin gerçekleştirilmesini ve siparişimle ilgili sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bu firma ile alışveriş yapılmasını güvenilir bulmadığımı belirtmek isterim.