Yaldızlı Yemek Takımında Yüzey Aşınması Ve Değişim Talebimin Reddi

Zorlu Holding’e ait Pierre Cardin Züccaciye markasının Daria Silver 58 parça, 12 kişilik yemek takımını yaklaşık 1 yıl 11 ay önce Bursa Çarşı’daki Adiloğlu Züccaciye mağazasından çeyizim için satın aldım. Ürünü çeyizlik olduğu için uzun süre kutusunda beklettim ve yaklaşık 1 yıl sonra ilk kez kullandım. Tüm parçaları elde ve özenle yıkamama rağmen, kısa süre içinde tabakların üzerindeki yaldızlar neredeyse tamamen silindi.

Bu durum üzerine ürünü aldığım Adiloğlu Züccaciye mağazasına geri götürdüm. Mağaza, yemek takımını inceleme için Zorlu Pierre Cardin Züccaciye’ye göndereceklerini söyledi. Daha sonra benimle tekrar irtibata geçtiklerinde, Pierre Cardin tarafının yemek takımını sadece iade alabileceklerini ve yalnızca satın aldığım tarihte ödediğim ücreti geri ödeyebileceklerini ilettiklerini öğrendim. O dönem yemek takımı için yaklaşık 10 bin tl civarında bir ödeme yapmıştım.

Ancak aradan geçen süre ve ciddi fiyat artışları nedeniyle, o gün ödediğim tutar ile bugün aynı özellikte 12 kişilik bir yemek takımı almam mümkün değil. Bu nedenle ürünün, muadil bir yemek takımıyla veya benzer özelliklerde 12 kişilik başka bir takım ile değiştirilmesini talep ettiğimi, aksi halde iade tutarının bugün benzer bir takım alabilecek seviyede olması gerektiğini belirttim. Buna rağmen talebim olumsuz karşılandı ve şu anda fiilen yemek takımsız kalmış durumdayım.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve özenli kullanım ile yaldızlarının silinmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, aldığım takımın güncel koşullara uygun şekilde muadil veya benzer bir 12 kişilik yemek takımı ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse de bugün aynı kalitede bir takım alabilecek düzeyde, mağduriyetimi gerçekten karşılayacak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.