Pierre Cardin Lingerie Tarafıma Hiçbir Geri Dönüş Yapılmadı

19 Mayıs’ta online sitesinden Pierre Cardin marka iç çamaşırı siparişi verdim. Gelen ürünlerden bir tanesi beden olarak büyük geldi, diğerinin ise sanki kullanılmış gibi balen teli çıkmıştı ve karton kutuları da parçalanmış durumdaydı. Ürünümü teslim aldıktan sonraki bir hafta içinde, sitelerindeki iade bölümünü okuyup belirtilen şekilde kargoya vererek iade işlemini yaptım.

İadeyi yaptıktan sonra üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Pierre Cardin’i arayıp durumu anlattım. Bana verdiğim iade kodunun onların bir alt kuruluşuna ait olduğu söylendi ve başka bir telefon numarasına yönlendirildim. Alt kuruluşu aradığımda ise böyle bir kodun onlara ait olmadığı, ürünün kendilerine ulaşmadığı ve PTT Kargo ile gönderilmiş olması gerektiği söylendi. Oysa ben farklı bir kargo firmasıyla göndermiştim.

Tekrar Pierre Cardin’i arayıp tüm durumu anlattığımda bu konuda bir şey yapamayacaklarını, verilen telefonu aramam gerektiğini söyleyip konudan sıyrıldılar. Perşembeden bu yana belirtilen numarayı arıyorum, ancak hiçbir şekilde telefona bakan yok, kimseye ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

709 TL ödemeyi banka kartı ile yaptım ve hem defolu ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde muhatap bulamamam nedeniyle ödediğim ücretin bir an önce iade edilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.