Eksik Parça Gönderimi Ve Çözüm Sunulamaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden, satıcısı doğrudan Pierre Cardin olan bir sütyen satın aldım. Ürünü yaklaşık olarak çarşamba ya da perşembe günü teslim aldım. Sutyeni incelediğimde askı ayarlama kısımlarından birinin üzerinde aparat varken diğerinde hiç olmadığını gördüm. Ürünün yapısı gereği bu şekilde kullanmam mümkün değil ve her yerde bulunabilecek sıradan bir parça da değil.

Durumu Trendyol üzerinden satıcı Pierre Cardin’e yazarak ilettim. Bana, bu ürünün eksik parçasını tedarik edemeyecekleri ve Trendyol asistan ile görüşmem gerektiği söylendi. Hem ürünü eksik göndermeleri hem de sonrasında “tedarik edemeyiz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmaması, ayrıca özür dahi dilenmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik bu yanıt için de iki gün beklemek zorunda kaldım.

433,92 TL ödediğim bu ürünü bu haliyle kullanamıyorum. Ürünü iade etmek istiyorum ve ücretimin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İç çamaşırı olduğu için keyfi bir iade değil, üretimden kaynaklı açık bir eksiklik olduğu da ortadadır. Pierre Cardin markasına duyduğum güven nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim ancak yaşadığım ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle artık bu ürünü ve markayı kimseye önermiyorum. Daha önce farklı markalardan yaptığım iç çamaşırı alışverişlerinde böyle bir sorun ve bu seviyede ilgisizlik hiç yaşamadım, bu durum Pierre Cardin’e olan güvenimi tamamen sarstı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.