Yanıltıcı Su Geçirmez İddiası Ve Mağazanın İlgisiz Tutumu

Pierre Cardin Ankara Ankamall mağazasından Eylül 2025 tarihinde bir mont satın aldım. Satış esnasında çalışan, özellikle montun su geçirmez olduğunu söyleyerek bu özelliğini öne çıkardı; ben de buna güvenerek ürünü aldım. Montu Ankara’da yağmurların başladığı Kasım–Aralık aylarında kullanmaya başladığımda ise montun ciddi şekilde su aldığını, içime kadar ıslandığımı fark ettim.

Bu durum üzerine montu aldığım Ankamall mağazasına götürerek iade talebinde bulundum. Mağazadaki çalışanlar son derece ilgisiz davrandı, önce ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Ürün incelemeden reddedilince bu kez aynı mont için “zaten bu mont su geçirir” gibi, satışta verilen bilginin tam tersini söyleyerek çelişkili bir açıklama yaptılar ve doğrudan “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun” diyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar.

Satış sırasında montun su geçirmez olduğu özellikle belirtilmesine rağmen gerçekte su alan bir ürünle karşı karşıya kaldım ve mağaza da bu konuda hiçbir şekilde çözüm üretmedi. Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme ile satıldığını düşündüğüm bu mont için ücret iadesi talep ediyorum.