Pierre Cardin Şişme Montta Kullanıcı Hatası İddiası Reddi

12.02.2026 tarihinde Özdilek Mall Of İstanbul mağazasından Pierre Cardin marka, siyah, 48 beden, stok kodu 8683859164851 olan şişme montu satın aldım. Montu hiç giymeden, etiketlerinde yazan kurallara uygun şekilde, yalnızca bir kez 30 derecede yıkadım, kurutma makinesine de koymadım. Buna rağmen montun sırt bölgesinde elyaflar bir tarafa toplanarak ürünün formu tamamen bozuldu.

Ürünü 14.04.2026 tarihinde Özdilek mağazasına götürdüm, tutanak tutuldu ve mont incelemeye gönderildi. Bugün telefonla aranarak, firmanın ürünü “kullanıcı hatası” gerekçesiyle iade veya değişime uygun bulmadığı söylendi. Ürünü hiç giymemiş ve kullanım/talimatlara uygun şekilde yıkamış olmama rağmen, ayıplı hale gelen bir ürünün bu şekilde kullanıcı hatası diye geri çevrilmesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Pierre Cardin ismini duyduğumda aklıma kaliteli ve arkasında duran bir marka geliyordu, fakat yaşadığım bu süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üstelik platformunuzda Pierre Cardin montlarla ilgili benzer şikayetlerin fazla olduğunu da gördüm. Buna rağmen hem Pierre Cardin firmasının hem de Özdilek mağazasının ürünün arkasında durmaması, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiklerini gösteriyor.

Mont için ödediğim 2.861,62 TL az bir tutar değil. Ürünün bu kısa sürede ve hiç giyilmeden bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikle para iadesi talep ediyorum; eğer gerçekten sorunsuz ve aynı özelliklerde bir ürün sunulabiliyorsa, değişim seçeneğine de açığım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve yapılan incelemenin tarafıma yazılı şekilde de bildirilmesini istiyorum.