Pierre Cardin Montumun Kısa Sürede Bozulması Ve Garanti Reddi

Pierre Cardin marka siyah kapitone montumu kısa süre önce Piazza Avm’den satın aldım. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen kumaşında bariz bozulmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için firmaya gönderdim.

Ancak tüm bu açık duruma rağmen tarafıma ret cevabı verildi. Pierre Cardin gibi yıllardır piyasada olan, kendini “kaliteli” olarak konumlandıran bir markanın müşterisine karşı bu kadar duyarsız ve ilgisiz bir tavır sergilemesi kabul edilemez. Ürünün bu derece kısa sürede deformeye uğramasına rağmen sorumluluk almaktan kaçınılması, markanın kalite anlayışının ve müşteri memnuniyetine verdiği değerin sorgulanmasına neden olmaktadır.

Ben, parasını ödeyerek aldığım bir ürünü sadece iki kez giyip ardından kumaş bozulması yaşamak zorunda değilim. Bu durum ne ürün kalitesiyle ne de kurumsal marka iddiasıyla bağdaşmaktadır. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve buna rağmen red kararı verilmesini son derece haksız buluyorum.

Montumun yeniden ve bu kez özenle incelenmesini, yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için ürünün değişimini talep ediyorum. Aksi halde hem yasal haklarımı kullanmayı hem de bu yaşadığım olumsuz deneyimi her platformda paylaşmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.