Pierre Cardin Giyim Garanti Kapsamında Çözülemeyen Çanta Sorunu

Geçen sene Trendyol üzerinden Pierre Cardin marka bir çanta almıştım. Ancak fermuarı kapanmıyordu. Ürünün garantisi devam ettiği için firmaya gönderdim ve çantamın tamir edilmesini ya da yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Bugün çantamın ücretinin iade edildiğini gördüm. Ancak aynı çantanın fiyatı şu anda neredeyse üç katına çıkmış. Bu durumda çantayı nasıl alabilirim? Firma, ürünün tedarik edilemediğini söylüyor; ama aynı çanta hâlâ satışta görünüyor. Mağduriyetimin giderilmediği gibi daha da mağdur edildim. Ben para iadesi istemiyorum, çantamı geri istiyorum.