to read complaints and reviews, or file yours.Pierre Cardin Giyim Defolu Ürün Gönderdi
Pierre Cardin’in kendi resmi online mağazasından 10 Şubat tarihinde p31553190325677 sipariş numarasıyla m beden, beyaz renk, pamuk modal karışımlı 2’li atlet satın aldım ve bu alışveriş için 1.150 TL ödeme yaptım. Bugün kargo elime ulaştığında, paketi açtığımda ürün kutusunun falçatayla yırtılmış olduğunu ve atletlerin her ikisinin üzerinde de kesik izleri bulunduğunu gördüm. Özellikle kutudaki kesik şekli ve izleri, hasarın kargo sırasında oluşmadığını, bilerek falçatayla kesilmiş bir kutu olduğunu çok net gösteriyor. Kendi resmi internet sitenizden alışveriş yapmama rağmen, sanki defolu ürün almışım gibi göz göre göre kesilmiş kutu ve üzerinde kesik izleri olan iç çamaşırları gönderilmesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerinizi aradım. Görüşmede, iç çamaşırı ürünlerinde iade olmadığı, ancak merkezden onay almak için bir yazı iletebilecekleri söylendi. Ortada bu kadar bariz şekilde hasarlı ve kusurlu bir ürün varken, sanki keyfimden ürünü iade etmek istiyormuşum gibi bir tavırla, üstelik bir de onay süreci beklemem gerektiğinin ifade edilmesi açıkçası benim için tam bir komedi niteliğindeydi. Talep üzerine fotoğrafları da ilettim; buna rağmen, kusuru bu kadar açık olan bir ürün için dahi müşteriyi uğraştıran, sürece yayan bir yaklaşım ile karşılaşmam, Pierre Cardin markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi.
Bu nedenle, ilgili siparişe ilişkin olarak hiçbir koşul öne sürülmeden iade hakkımın tanınmasını, ödediğim 1.150 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hasarlı ve kusurlu ürün gönderimi ile sonrasında yaşatılan bu süreç nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür sunulmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen uygun bir telafi süreci işletilmesini bekliyorum.
