to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ayakkabı Gönderildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
12 Mart 2026 tarihinde Pierre Cardin internet sitesi üzerinden nişanımda giymek üzere “Siyah %100 Deri Klasik Ayakkabı” S021SZ033.000.1989103, VR046 / 5029**49-VR046 kodlu ürünü satın aldım. Ancak elime ulaşan ayakkabının bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm ve bu durum karşısında büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Konu ile ilgili olarak hemen mail yoluyla firmaya ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “ilgili birimlerin uyarılacağı” söylendi ve istersem iade oluşturabilecekleri, 15 gün içinde kargo şubesine giderek ürünü iade etmem gerektiği ifade edildi. Ürünü bizzat benim kargo firmama götürmemin talep edilmesini ve tüm sürecin benim üzerime bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum; hem bana kullanılmış ürün gönderilmesi, hem sürecin tarafınızca takip edilmemesi, hem de bu şekilde ekstra zahmete sokulmam kabul edilebilir bir durum değil.
Kendi özel günüm için aldığım bu üründe yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kullanılmış ürün gönderilmesinin açıklanmasını ve süreç boyunca bana yaşatılan bu olumsuz deneyimin telafisi için acilen gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Bugün müşteri hizmetleri beni arayıp kargo şirketiyle alım anlaşmalarının olmadığını, dolayısıyla kullanılmış olarak evime göndererek mağdur ettikleri ayakkabıyı iade edebilmem için kargo şirketine bizzat benim bırakmak gerektiğini ilettiler. Tekliflerini reddettim ve nasıl ki evime teslim ettiyseniz buyurun gelin evimden alın dedim. Çözüm bekliyorum.
Hocam hayatımda ilk defa bu firmadan sipariş verdim ve bu durumu yaşadım. Yazıklar olsun.