to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Kargo Sorunu Ve İletişim Eksikliği
P30314746515253 numaralı siparişimdeki ürünleri iade etmek için, bana gönderilen Sürat Kargo iade kodu ile 27 Eylül tarihinde kargoya verdim. Ancak iki gün sonra kargo paketi parçalanmış şekilde tekrar bana iade edildi. Pierre Cardin müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, konuyu inceleyeceklerini ve ürünlerde eksiklik ya da yıpranma olup olmadığını kontrol etmemi istediler. Gerekli bilgileri ve fotoğrafları kendilerine ilettim.
Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünleri aynı kargo kodu ile tekrar göndermem gerektiği söylendi. Ürünleri tekrar paketleyip Sürat Kargo Sakızağacı şubesine gittiğimde ise yeni bir kargo kodu gerektiği belirtildi. Pierre Cardin müşteri hizmetleriyle yeniden görüştüğümde, hafta sonu olduğu için yeni kodun hafta içi verileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi.
Kargo şirketinden kaynaklanan hasar ve Pierre Cardin’deki iletişim eksikliği nedeniyle, bir haftadır elimde büyük bir koliyle İstanbul içinde dolaşıyorum. Bugün yeni bir kargo kodu verilmesini ve iade işlemlerimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.
