İade Kargo Ücretinin Ücretsiz Olması Gerektiği Halde 480 TL Talep Edildi

Pierre Cardin’in web sitesinden 24.07.2026 tarihinde bir adet kadın trençkot sipariş ettim. Ürünü iade etmek istediğimde, yönlendirildiğim en yakın kargo ofisine gittim ancak almaya gittiğimde ofisin kapalı olduğunu ve yakınlarda başka şube olmadığını gördüm. İade kodunu değiştirmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, değiştiremeyeceklerini, web sitelerinde ikinci seçenek olarak görünen Aras Kargo ile gönderebileceğimi söylediler.

Bugün Aras Kargo’ya iade için gittiğimde benden 480 TL talep edildi. Pierre Cardin’in bu kargo şirketiyle anlaşmalı olması gerekirken, web sitesinde müşteri için bir seçenek olarak yer alan bir iade yönteminin ücretli olması ve bu ücretin bu kadar yüksek olması kabul edilemez. Üstelik web sitelerindeki kargo firması bilgisini güncellemedikleri ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle iki kez kargo ücreti ödeme durumunda kaldım ve şimdi tekrar kargo ücreti ödemem bekleniyor.

Sipariş numaram p32968556114211, iade sürecinde tarafıma iletilen numara 6070493749333’tür. Yanlış ve güncellenmemiş bilgilendirmeleri nedeniyle oluşan tüm kargo masraflarımın tarafıma iade edilmesini ve iade işlemlerimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden tamamlanmasını talep ediyorum.