İade Edilen Ürünlerin Kabul Edilmemesi Ve Ödeme İadesi Sorunu

18 Temmuz’da Pierre Cardin resmi sitesinden firmamız adına toplam 32.000 TL tutarında ayakkabı ve ceket dahil toplu bir alışveriş yaptık. Ürünleri teslim aldıktan sonra ayakkabı ve ceketin kalıpları küçük geldiği için, giyilmeden ve iade koşullarına uygun şekilde 30 Temmuz’da iade ettik. Ancak ürünler “hasarsız” gerekçesiyle tarafımıza tekrar gönderildi. Ben ürünleri hasarlı oldukları için değil, bedenleri uymadığı için iade etmek istedim.

Müşteri hizmetlerini aradım, benden ürünlerin fotoğraflarını istediler ve CAS-870330-B3J6B2 numaralı taleple fotoğrafları ilettim. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Sipariş numaramız: P29682435718472, iade kargo kodu: 3833481855406204’tür.

İlk alışverişimizde böyle bir sorun yaşamış olmaktan dolayı çok üzgünüz ve firmamız olarak Pierre Cardin ile çalışmaya devam etmeme kararı aldık. Muhasebe departmanımız da bu durumdan dolayı mağdur oldu. Talebimiz, iade ettiğimiz ürünlerin kabul edilmesi ve ödemenin tarafımıza iade edilmesidir.

Yetkililerden en kısa sürede çözüm bekliyoruz.