Pierre Cardin Lazer Epilasyon Cihazı Arızalı, Garanti Servisi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

25.12.2025 tarihinde A101’den aldığım Pierre Cardin PC-L11002 lazer epilasyon cihazı yaklaşık 2 ay sorunsuz çalıştıktan sonra tamamen bozuldu. Cihazın ışığı yanıp sönüyor ancak hiçbir şekilde yüzeyi okumuyor ve kesinlikle atış yapmıyor. Cihaz üzerinde görünen atış sayısı da 999720 olarak duruyor.

Yaşadığım sorun sonrası ürünü aldığım A101 mağazası beni kendi firmalarına yönlendirdi ancak Pierre Cardin tarafına telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri telefonları açmıyor. Bu nedenle cihazı ne servise gönderebiliyorum ne de garanti kapsamında bir işlem yaptırabiliyorum ve uzun süredir ürünü kullanamıyorum.

Cihazın garanti kapsamında incelenmesini, arızanın ücretsiz olarak giderilmesini ya da mümkün değilse ürünün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da tarafıma ulaşılmasını ve bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.