Güvenlik Sorunu Yaşadığım Park Yatağın İadesini Ve Ücretimin Geri Ödenmesini Talep Ediyorum

12.04.2025 tarihinde E-bebek Metropol AVM şubesinden satın aldığım Pierre Cardin Gaia park yatağı sadece 20 gündür kullanmama rağmen ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Yatağın sallanma aparatı her kullanımda sürekli düşüyor ve bu durum bebeğimi doğrudan riske atıyor. Ani düşmelerde bebeğim irkiliyor ve tehlikeye giriyor, bu yüzden ürünü güvenle kullanamıyorum.

Ürünü aldığım E-bebek Metropol AVM şubesine durumu ilettiğimde, yatağı komple getirmemi, servise verileceğini ve işlem sürecinin 21 iş günü süreceğini söylediler. Alternatif olarak Pierre Cardin ile iletişime geçmem, parça temini yapılabileceği söylendi. Ancak Pierre Cardin tarafı asla ilgilenmedi. Telefonda WhatsApp’tan yazmam söylenip görüşme sonlandırıldı, WhatsApp üzerinden ulaştığımda ise herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Beşiği servise verirsem, bu süre zarfında bebeğimi yatıracak başka bir yerim yok. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, hem markaya hem de ürüne güvenim tamamen sarsıldı. Fatura numaram n122025000205975, sistem belge numaram ise 9320228360’tır.

Bu nedenle beşiği aldığım mağazaya iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini, böylece farklı ve güvenilir bir marka satın alabilmeyi talep ediyorum. Bebeğimin güvenliği söz konusu olduğu için konuyla ilgili acil dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.