Pierre Cardin Bebek Mobilyaları Satış Sonrası Hizmet Yok

Yaklaşık 20 yıldır mobilya sektöründe olan biriyim ve 2022–2026 yılları arasında Afyonkarahisar’da Eray Mobilya olarak Pierre Cardin bebek ve genç odası bayiliği yaptım.

Ürünlerin sevkiyatları sürekli geç gerçekleştirildiği için müşterilerle defalarca kez karşı karşıya kaldık. Özellikle e** c** isimli müşterimizin siparişi çok geç üretildi ve sevk edildi, bu nedenle teslim tarihleri aşıldı ve müşterimizin tüm tepkisini biz Eray Mobilya olarak göğüslemek zorunda kaldık. Müşteriler Afyon’da doğrudan bize geliyor ancak üretim ve sevkiyat tarafında hiçbir gerçek çözüm sunulmadığı için tüm mağduriyet bayinin üzerinde kalıyor.

Üretim kalitesinin de zayıf olması sebebiyle ürünlerde sorun çıktığında bu kez de satış sonrası hizmet devreye giriyor. Satış sonrası hizmet tarafında özellikle ö** d** ile yaşadığımız ssh sorunlarında, her defasında “müşteri kaynaklı” denilerek ücret talep edildi. 20 yıllık mobilyacı olarak, neyin üretim hatası neyin müşteri hatası olduğunu çok iyi biliyorum; buna rağmen bayinin beyanı dikkate alınmadan sorumluluk bizden uzaklaştırılmaya çalışıldı. Bayilerin arkasında durulmuyor, ssh süreçlerinde bayiye destek verilmediği gibi, üstüne bir de ücretlendirme yapılarak bizi hem müşterinin hem de markanın baskısı altında bırakan bir sistem işletiliyor.

Pierre Cardin markasından, özellikle de satış sonrası hizmetlerde sorumlu olan ö** d*** ile yaşadığımız ssh problemlerinin incelenmesini, haksız yere talep edilen ücretlerin düzeltilmesini ve bayilerin arkasında gerçekten durulan, adil ve şeffaf bir üretim, sevkiyat ve satış sonrası süreç oluşturulmasını talep ediyorum.