Bebek Arabası Bozuldu, Güvenlik Ve Kalite Sorunu, Mağaza Çözüm Sunmuyor

2025 Ağustos ayında Ankara Baby Mall Çukurambar mağazasından Pierre Cardin Legend model bebek arabası satın aldım. Ürün baston model olmadığı için sürekli pusetleri takıp çıkarmak zorunda kalıyoruz. Yaklaşık 2 aydır küçük puset tamamen işlevsiz durumda, bugün de büyük puset bir anda bozuldu. Pusetler yerine tam oturmuyor, yerine girse çıkmıyor, çıksa tekrar yerine girmiyor, bugün ise resmen kilitlendi. Ayrıca arabanın kol kısmı da oynuyor ve her an çıkacakmış gibi güvensiz bir halde.

Mağazayla iletişime geçtiğimde bana sadece minimum 20 iş günü beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında geçici ürün, emanet bebek arabası, iade veya değişim gibi hiçbir alternatif çözüm sunulmadı. Benim aracım yok, çocuğum evde durmuyor, günlük hayatımda bebek arabasına mecburen ihtiyacım var. Bu kadar kısa sürede pusetlerin bozulması ve kolunun bu hale gelmesi hem kalite hem de güvenlik açısından kabul edilebilir değil.

Ödediğim ücret de göz önüne alındığında yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, bebek arabam için ya kusursuz çalışan yeni bir ürün tedariği yapılmasını ya da maddi olarak tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.