to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Künefe Standart Diye Sunuldu, İade Reddiyle Hayal Kırıklığı
30.11.2025 tarihinde saat 15.00–15.20 civarında Konya Kent Plaza AVM’de bulunan Pidem şubenizde künefe + çay menüsü sipariş ettim ve 110 TL ödeme yaptım. Gelen künefenin alt kısmı belirgin şekilde yanmış durumdaydı.
Durumu garsona ileterek künefenin yanık olduğunu, değiştirilmesini veya ücretimin iade edilmesini talep ettiğimi söyledim. Ancak personel, bunun kendi standartları olduğunu, değiştirseler de yine yanık olacağını ve iade yapamayacaklarını belirtti. Yanık bir ürünü “standart” olarak nitelendirip ne değişim ne de iade sunmamaları hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Elimde 30.11.2025 14:53:15 tarihli, 0038 numaralı fiş bulunmaktadır. Yanık olarak servis edilen bu ürün için ödediğim 110 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu şubede benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili müşteri ilişkileri birimimiz sizinle irtibata geçecektir.
+850 numara üzerinden tarafınıza ulaşım sağlanamadığı için yazılı olarak dönüş yapmaktayız. Tarafınıza mail üzerinden telafi hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Restoran özelinde gerekli incelemeler başlatılmış olup; konu tarafımızdan takip edilmeye devam edilecektir. Teşekkürler,
Şikayetime geri dönüldü ve beklediğim gibi ücret iade edildi.
