Sipariş Unutuldu, Yanlış Bilgilendirme Ve Pişmemiş Pide Şikayeti

Pidem Nevçarşı şubesinde bugün saat 17.02 civarında şubede normal servis olarak kıymalı patatesli menü siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 20 dakika boyunca hiç hazırlanmadı. Durumu sormak için kasaya gittiğimde siparişimi unuttuklarını fark ettim, ancak buna rağmen bana siparişin fırında olduğu söylendi. Tam o sırada gözlerimin önünde ürünü yeni fırına verdiklerini gördüm.

Uzun bir bekleyişin ardından ürün tarafıma teslim edildiğinde ise pidenin etli tarafının tam pişmemiş olduğunu fark ettim. Hem siparişin unutulması, hem yanlış bilgilendirilmem, hem de ürünün pişmemiş olması nedeniyle yaşadığım bu süreçten son derece rahatsız oldum. Ayrıca kasa ve mutfak arasında ciddi bir koordinasyon eksikliği olduğunu da açıkça gördüm. Bu şubenin müşteri memnuniyetine, ürün kalitesine ve iç koordinasyona daha fazla özen göstermesini istiyorum.