Sipariş Numarası Görünmediği Ve Soğuk Lahmacunlar İçin Özür Dilemeyen Personel

22.02.2026 günü saat 15.01’de Olivium AVM’deki Pidem şubesinden iki lahmacun siparişi verdim. Bana, numaram yandığında siparişimi alabileceğim söylendi. Saat 15.26 olduğunda iki lahmacun için sürenin çok uzadığını düşünerek kasaya tekrar gittiğimde, siparişimin tezgâhın orada beklediğini ve buz gibi olduğunu gördüm.

Neden numaramın yanmadığını sorduğumda kasadaki çalışan hanımefendi, numaranın bozuk olduğunu, bu yüzden seslenerek çağırdıklarını söyledi. Gerçekten seslenip seslenmediklerinden şüpheliyim ama asıl problem, numara bozuksa bunu en başta belirtmemeleriydi. Ben de haliyle oturmuş, numaramın yanmasını bekliyordum.

Orada çalışan bir beyefendi lahmacunları ısıtabileceğini söyledi, kabul ettim ancak ısıtma işlemi de yeterli değildi, ürünler tam anlamıyla ısınmamıştı. Çalışanın ismini sorduğumda ise beyefendi çıkışarak “ısıttık” tarzı bir tavırla konuştu, ne bir “kusura bakmayın” ne de içten bir özür duydum.

Emeğe ve emekçiye saygım sonsuz ancak müşteriyle kurulan bu iletişim şekli ve özür dahi dilememeleri kabul edilebilir değil. Pidem’in özellikle bu şubede çalışanlarına, haksız oldukları durumlarda özür dilemeyi ve en azından “kusura bakmayın” diyebilmeyi öğretmesini ve müşteriyle daha saygılı, yapıcı bir iletişim kurmaları için gerekli uyarıları yapmasını bekliyorum.